Hi, ich bin Davit Arshakyan

BSc Wirtschafts- und Sozialwissenschaften @ WU Wien

Business Information Systems & Information Management and Control · Second-Level IT-Support · Human-Centered Design

Meine praktische Erfahrung im Second-Level-IT-Support und mein Studium an der WU Wien machen mich zu einem Allrounder zwischen Technik und Wirtschaft,
von Hardware- und Softwarefragen bis hin zu Prozessen, Nutzererlebnis und Organisation.

Über mich

Ich habe mein Bachelorstudium der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften an der Wirtschaftsuniversität Wien abgeschlossen – mit den Spezialisierungen Business Information Systems sowie Information Management and Control. Parallel dazu war ich im Second-Level-IT-Support der WU IT-SERVICES tätig.

Einen zentralen Teil meiner akademischen Ausbildung bildete zudem meine Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter. In diesem Forschungsprojekt arbeitete ich aktiv an der Formalisierung einer Requirements Ontology, der Analyse einschlägiger Literatur sowie der Entwicklung eines nutzerzentrierten Interaction Designs.

Im Zuge dieser Arbeit entstand auch meine Bachelorarbeit, in der ich sowohl die Ontologie formalisiert als auch ein nutzerzentriertes Chatbot-Interface konzipiert habe – mit Schwerpunkt auf Human–AI Interaction, User Experience Design und Requirements Engineering (AI4RE / RE4AI).

Durch meine HTL-Ausbildung in Elektronik und technischer Informatik, Praktika in Rechenzentrums- und Elektrotechnikbereichen sowie meine Tätigkeit an der WU vereine ich ein breites technisches Fundament (Hardware, Netzwerk, Softwareverständnis) mit betriebswirtschaftlichem Know-how.

Aktuell befinde ich mich in der Vorbereitungsphase für meinen Master, der voraussichtlich im Bereich IT-Security angesiedelt sein wird – um mein technisches Profil weiter zu vertiefen und Kompetenzen in Cybersicherheit aufzubauen.

3+ Jahre
IT-Support & Infrastruktur
6 Monate
Forschung in HCI & Requirements Engineering
HTL + WU
Technik & Wirtschaft kombiniert
Masterziel
IT-Security
💻

Berufserfahrung

IT-Support · IT-SERVICES

Okt. 2022 – aktuell

Wirtschaftsuniversität Wien · Wien

• Installation und Fehlerbehebung von Arbeitsplatzrechnern (Hardware und Software)

• Unterstützung und Beratung von Benutzer*innen im Umgang mit WU-Softwareanwendungen

• Durchführung von Schulungen zur Nutzung der bereitgestellten Hard- und Software

• Vorbereitung und Konfiguration von Rechnern für den Rollout

Wissenschaftlicher Mitarbeiter · Forschungsprojekt

Feb. 2025 – Aug. 2025 · 7 Monate

Wirtschaftsuniversität Wien · Wien

• Mitarbeit an der Formalisierung einer Requirements-Ontologie

• Analyse einschlägiger wissenschaftlicher Literatur

• Entwicklung eines nutzerzentrierten Interaktionsdesigns

Im Rahmen des Projekts entstand zudem meine Bachelorarbeit, in der ich die Ontologie weiter formalisiert und ein nutzerzentriertes Chatbot-Interface konzipiert habe – mit Fokus auf Human–AI Interaction, User Experience Design und Requirements Engineering (AI4RE / RE4AI).

Praktikant – Rechenzentrumsnetzwerk & Netzwerktechnik

Juli 2018

Sozialversicherungs-Chipkarten Betriebs- und Errichtungsges.m.b.H · Wien

• Mitarbeit in Rechenzentrumsnetzwerk, Operating und Netzwerktechnik

• Wartung, Konfiguration und Optimierung von Netzwerkkomponenten

• Monitoring und Fehleranalyse zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

Elektroinstallateur – Praktikant

Juli 2017

TESLA Elektrotechnik Simic e.U · Wiener Neudorf

• Aufgaben in Montagearbeiten und Elektroinstallationen

• Unterstützung bei Verkabelung, Installation und Inbetriebnahme elektrischer Systeme

• Lagertätigkeiten und Materialvorbereitung zur Unterstützung der Montageprozesse

Skills

Programmiersprachen & Entwicklung

C#, C, C++ 80%
JavaScript, HTML & CSS 80%
PHP & SQL 75%

IT-Kenntnisse & Infrastruktur

Microsoft Office & produktives Arbeiten 90%
Server Management & Internet Information Services (IIS) 75%
Webservices & Datenbankdesign 75%

Tools & weitere Kompetenzen

Windows / Office

Datenbanken & SQL

Server Mgmt & IIS

Atlassian (Confluence, Jira)

Was ich biete

IT-Support & Onboarding

Strukturierter Second-Level-Support, effiziente Problemlösung und reibungsloser Rollout von Arbeitsplatzrechnern für neue Benutzer*innen.

Human-Centered Design

Konzeption und Prototyping von nutzerzentrierten Interfaces, inklusive Usability-Tests und iterativem Feedback aus Studienprojekten.

Requirements & Dokumentation

Strukturierte Erhebung und Dokumentation von Anforderungen mit Fokus auf Klarheit, Nachvollziehbarkeit und wirtschaftliche Relevanz.

Schulungen & Workshops

Kurze, praxisnahe Schulungen zur effizienten Nutzung von IT-Systemen und Tools – angepasst an den Wissensstand der Nutzer*innen.

Technische Grundlagen & Infrastruktur

Praxisnahe Erfahrung aus Rechenzentrums- und Elektrotechnikpraktika – hilfreich für das Verständnis von Infrastruktur- und Netzwerkfragen.

Konzeption & Ideation

Unterstützung bei der Konzeption neuer Ideen und Services, insbesondere im Zusammenspiel von IT, Prozessen und Nutzererlebnis.

Ausgewählte Projekte

Human-Centered Design Studienprojekte

Teamprojekte im Rahmen von Business Information Systems mit Fokus auf Nutzeranforderungen, Prototyping und Usability-Tests für verschiedene Anwendungsfälle.

HCI Prototyping Usability

ACD – Automatic Content Detection

Diplomarbeit an der HTBLuVA Mödling (sehr gut): Entwicklung eines Systems zur automatischen Inhaltserkennung mit Fokus auf technische Umsetzung und Dokumentation.

Elektronik Software Dokumentation

IT- & Infrastruktur-Experimente

Praxisnahe Experimente mit Server- und Netzwerkkonfiguration, Monitoring und Testumgebungen, um Systemverständnis und Troubleshooting-Fähigkeiten zu vertiefen.

Netzwerk Server Monitoring

Ausbildung

Wirtschaftsuniversität Wien

2021 – 2025

Bachelorstudium Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

GPA: 2,18

Spezialisierungen: Business Information Systems & Information Management and Control

Business Information Systems: Human-Centered Design, Mensch-Computer-Interaktion und intelligente Kundeninteraktionen.

Methoden zur Ermittlung von Nutzeranforderungen, Prototyping und Usability-Tests, ergänzt durch praktische Teamprojekte.

Endseminar zu AI4RE / RE4AI: wechselseitige Beziehung von Künstlicher Intelligenz und Requirements Engineering.

HTBLuVA Mödling

2015 – 2020

Elektronik und technische Informatik (Hardwaretechnik)

Abschluss: Matura mit gutem Erfolg (1,7)

Diplomarbeit: ACD – Automatic Content Detection (sehr gut).

Kontakt

Standort

Wien, Österreich

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